国际货运代理是指在国际贸易中，代表委托人从事货物运输、保险、报关、报检、仓储、装卸、结算等一系列服务的企业或个人。报检服务是其中的一项重要服务，是指代表委托人向海关申报货物进出口时，提供报检服务，确保货物符合国家相关法律法规和标准的要求。

GB/T 32849-2016 国际货运代理报检服务质量要求主要包括以下内容：

1.服务准则：国际货运代理报检服务应遵循公正、诚信、保密、高效的服务准则，确保服务质量。

2.服务流程：国际货运代理报检服务应按照规定的服务流程进行，确保服务的规范性和可控性。

3.服务内容：国际货运代理报检服务应包括货物报检前的咨询、报检申报、报检现场监管、报检结果反馈等服务内容，确保服务全面。

4.服务标准：国际货运代理报检服务应按照国家相关法律法规和标准的要求进行，确保服务的合法性和规范性。

5.服务质量：国际货运代理报检服务应确保服务质量，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面，确保客户满意度。

6.服务评价：国际货运代理报检服务应建立服务评价机制，对服务进行评价，及时发现问题并进行改进。

7.服务纠纷处理：国际货运代理报检服务应建立服务纠纷处理机制，及时处理客户投诉和纠纷，保障客户权益。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19002-2016 质量管理体系用语
GB/T 19003-2016 质量管理体系审核
GB/T 19011-2016 管理体系审核指南
GB/T 26701-2011 国际货运代理服务质量要求