国际货运代理是指在国际贸易中，为委托人提供货物运输、保险、报关、仓储、结算等一系列服务的专业机构。国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务是国际货运代理的一项重要服务内容，其质量直接关系到货物运输的安全、高效、便捷和可靠性，对于保障国际贸易的顺利进行具有重要意义。

GB/T 32851-2016 国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务质量要求是为了规范国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务的质量要求，保障货物运输的安全、高效、便捷和可靠性，提高国际货运代理服务的水平，促进国际贸易的发展而制定的标准。

该标准主要包括以下方面的要求：

1. 服务内容：国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务应包括货物运输、保险、报关、仓储、结算等服务内容。

2. 服务流程：国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务应按照规定的服务流程进行，包括委托、订舱、装箱、运输、卸货、结算等环节。

3. 服务标准：国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务应按照规定的服务标准进行，包括货物装载、运输、卸货、保险、报关、仓储、结算等方面的标准。

4. 服务保障：国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务应提供必要的服务保障，包括货物保险、运输安全、报关手续、仓储管理、结算清单等方面的保障。

5. 服务评价：国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务应进行服务评价，包括客户满意度、服务质量、服务效率等方面的评价。

该标准的实施可以规范国际货运代理包舱、包航空集装器（集装箱、集装板）运输服务的质量要求，提高国际货运代理服务的水平，保障货物运输的安全、高效、便捷和可靠性，促进国际贸易的发展。

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