政府采购是指政府机关及其所属单位、事业单位、公共机构等使用财政资金或者政府采购资金采购货物、工程和服务的行为。政府采购电子电器服务是指政府采购单位在采购电子电器产品的同时，需要提供相应的服务，包括安装、调试、维修、保养等服务。

政府采购电子电器服务规范是为了规范政府采购电子电器服务行为，保障政府采购电子电器服务的质量和效果，提高政府采购电子电器服务的管理水平而制定的。

本标准适用于政府采购电子电器服务的所有环节，包括服务前、服务中、服务后等各个阶段。具体内容如下：

1.服务前
政府采购单位在采购电子电器产品前，应当对服务商进行资格审查，确保服务商具有相应的资质和能力。同时，政府采购单位应当明确服务要求，包括服务内容、服务标准、服务期限等，与服务商签订服务合同。

2.服务中
服务商应当按照服务合同的要求，提供相应的服务。服务内容包括安装、调试、维修、保养等。服务标准应当符合国家相关标准和规定。服务期限应当明确，服务商应当按照要求及时提供服务。

3.服务后
服务商应当对提供的服务进行跟踪和评估，及时处理用户反馈的问题。政府采购单位应当对服务质量进行评估，对服务质量不合格的服务商进行处理。

4.服务质量
政府采购电子电器服务的质量应当符合国家相关标准和规定。服务商应当具有相应的资质和能力，提供专业、高效、优质的服务。政府采购单位应当对服务质量进行评估，对服务质量不合格的服务商进行处理。

5.服务保障
政府采购单位应当对服务商提供的服务进行监督和管理，确保服务质量和效果。服务商应当建立健全的服务保障体系，确保服务的可靠性和稳定性。

6.服务管理
政府采购单位应当建立健全的服务管理制度，明确服务要求和服务标准，对服务质量进行监督和评估。服务商应当建立健全的服务管理体系，确保服务质量和效果。

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