就业登记是指对劳动者进行登记、统计、分析和管理的一项重要工作。就业登记管理服务是指为劳动者提供就业登记、职业介绍、职业咨询、职业培训、职业评估、职业指导等服务的一种公共服务。本标准适用于各级就业管理机构、就业服务机构、人力资源服务机构等提供就业登记管理服务的单位。

本标准规定了就业登记管理服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量、服务保障、服务监督等方面的规范。其中，基本要求包括服务宗旨、服务对象、服务方式、服务标准等；服务内容包括就业登记、职业介绍、职业咨询、职业培训、职业评估、职业指导等；服务流程包括服务接待、服务咨询、服务登记、服务评估等；服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等；服务保障包括服务设施、服务设备、服务人员等；服务监督包括服务评估、服务监督、服务反馈等。

本标准的实施，有利于规范就业登记管理服务行为，提高服务质量和效率，保障劳动者的合法权益，促进就业市场的健康发展。

相关标准
GB/T 2708-2008 人力资源管理术语
GB/T 27981-2011 人力资源服务质量评价指南
GB/T 27982-2011 人力资源服务流程管理规范
GB/T 27983-2011 人力资源服务保障规范
GB/T 27984-2011 人力资源服务监督规范