GB/T 33535-2017
职业介绍服务规范
发布时间:2017-03-09 实施时间:2017-10-01
职业介绍服务是指为求职者提供职业咨询、职业规划、职业介绍、职业培训等服务的机构或个人。职业介绍服务行业的规范化程度直接影响到求职者和用人单位的利益,因此,制定职业介绍服务规范是非常必要的。
GB/T 33535-2017《职业介绍服务规范》主要包括以下内容:
1.服务质量要求:规定职业介绍服务机构或个人应当具备的服务质量要求,包括服务态度、服务效率、服务内容等方面。
2.服务流程要求:规定职业介绍服务机构或个人应当遵循的服务流程,包括服务前期准备、服务过程管理、服务后期跟踪等方面。
3.服务标准要求:规定职业介绍服务机构或个人应当遵循的服务标准,包括服务内容、服务方式、服务时间等方面。
4.服务收费要求:规定职业介绍服务机构或个人应当遵循的服务收费要求,包括服务收费标准、服务收费方式、服务收费明细等方面。
5.服务监督要求:规定职业介绍服务机构或个人应当接受的服务监督要求,包括服务质量监督、服务流程监督、服务标准监督等方面。
通过制定职业介绍服务规范,可以有效规范职业介绍服务行业的服务质量、服务流程和服务标准,提高职业介绍服务的规范化水平,保障求职者和用人单位的合法权益。
相关标准
GB/T 27999-2011 职业介绍服务机构信用评价标准
GB/T 27998-2011 职业介绍服务机构服务质量评价标准
GB/T 27997-2011 职业介绍服务机构服务流程评价标准
GB/T 27996-2011 职业介绍服务机构服务标准评价标准
GB/T 27995-2011 职业介绍服务机构服务收费评价标准