GB/T 33747-2017
农业社会化服务 农业科技信息服务质量要求
发布时间:2017-05-12 实施时间:2017-12-01


农业科技信息服务是指通过各种渠道向农户提供农业科技信息,包括技术咨询、技术培训、技术推广、技术服务等。随着我国农业现代化的不断推进,农业科技信息服务的需求也越来越大。为了保障用户的权益,规范农业科技信息服务行业,GB/T 33747-2017 农业社会化服务 农业科技信息服务质量要求应运而生。

该标准主要包括以下内容:

1. 服务机构的基本要求:服务机构应当具备合法经营资格,有专业的技术人员和服务团队,能够提供全面、准确、及时的农业科技信息服务。

2. 服务内容的要求:服务内容应当符合国家相关法律法规和政策要求,服务机构应当根据用户需求提供个性化的服务,服务内容应当真实、准确、可靠。

3. 服务流程的要求:服务机构应当建立完善的服务流程,包括服务前期调研、服务方案设计、服务实施、服务评估等环节,确保服务质量。

4. 服务效果的要求:服务机构应当建立服务效果评估机制,对服务效果进行评估和反馈,及时调整服务方案,提高服务质量。

5. 服务保障的要求:服务机构应当建立健全的服务保障机制,包括服务合同、服务保险、服务投诉处理等,保障用户权益。

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