GB/T 33860-2017
人力资源服务机构能力指数
发布时间:2017-05-31 实施时间:2017-12-01


人力资源服务机构是指专门从事人力资源服务的机构,包括人力资源咨询、人力资源招聘、人力资源培训、人力资源管理等方面的服务。随着我国经济的快速发展,人力资源服务行业也得到了迅猛的发展,越来越多的企业和个人需要借助人力资源服务机构来解决人力资源方面的问题。然而,由于人力资源服务机构的数量众多,质量参差不齐,客户往往难以判断哪些机构更加专业、可靠,因此需要一套科学、客观、全面的评价标准来评估人力资源服务机构的能力水平。

GB/T 33860-2017 人力资源服务机构能力指数就是为了满足这一需求而制定的。该标准主要包括以下几个方面的指标:

1. 组织管理能力:包括机构的组织架构、管理制度、人员配备等方面的指标,旨在评估机构的管理水平和组织效率。

2. 人才储备能力:包括机构的人才储备、人才培养、人才激励等方面的指标,旨在评估机构的人才储备和人才管理水平。

3. 业务能力:包括机构的业务范围、业务流程、业务创新等方面的指标,旨在评估机构的业务能力和创新能力。

4. 服务质量能力:包括机构的服务态度、服务质量、客户满意度等方面的指标,旨在评估机构的服务质量和客户满意度。

5. 信息化水平:包括机构的信息化建设、信息化应用、信息安全等方面的指标,旨在评估机构的信息化水平和信息安全能力。

以上指标是根据人力资源服务机构的特点和行业需求而制定的,可以全面、客观地评估人力资源服务机构的能力水平。同时,该标准还规定了评价方法和评价结果的表达方式,使评价结果更加科学、客观、可比较。

相关标准
GB/T 30081-2013 人力资源服务机构服务质量评价标准
GB/T 30082-2013 人力资源服务机构信息化建设评价标准
GB/T 30083-2013 人力资源服务机构人才储备评价标准
GB/T 30084-2013 人力资源服务机构业务能力评价标准
GB/T 30085-2013 人力资源服务机构组织管理评价标准