信息技术服务外包是指企业或组织将其信息技术服务业务委托给专业的服务提供方进行管理和运营。信息技术服务外包的发展，可以帮助企业或组织降低成本、提高效率、增强核心竞争力。为了保证信息技术服务外包的质量和安全，GB/T 33770.1-2017《信息技术服务 外包 第1部分：服务提供方通用要求》制定了服务提供方的通用要求。

服务提供方应当具备合法的经营资质和服务能力，建立健全的组织架构和管理体系，确保服务的稳定性和可持续性。服务提供方应当制定服务流程和服务标准，确保服务的规范化和标准化。服务提供方应当拥有专业的技术人员和设施，确保服务的技术水平和设备安全。

服务提供方应当根据客户的需求，制定合适的服务方案和服务级别协议，确保服务的满足客户的需求。服务提供方应当建立完善的服务质量管理体系，确保服务的质量和效果。服务提供方应当采取措施保障服务的安全性和可靠性，防范信息泄露和服务中断。

服务提供方应当与客户签订合同，明确服务内容、服务期限、服务费用、服务质量、服务保障等方面的内容。服务提供方应当建立服务评价机制，定期对服务进行评价和改进，提高服务的质量和客户满意度。

相关标准
- GB/T 33770.2-2017 信息技术服务 外包 第2部分：服务接收方通用要求
- GB/T 33770.3-2017 信息技术服务 外包 第3部分：服务过程管理
- GB/T 33770.4-2017 信息技术服务 外包 第4部分：服务质量管理
- GB/T 33770.5-2017 信息技术服务 外包 第5部分：安全保障
- GB/T 33770.6-2017 信息技术服务 外包 第6部分：合同管理