随着我国老龄化进程的加速，老年旅游已成为旅游市场的重要组成部分。老年旅游服务规范景区是为老年人提供安全、舒适、便利、愉悦的旅游环境和服务的场所。为了保障老年人的旅游权益，规范老年旅游服务，提高老年旅游服务质量，制定本标准。

1.基本要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下基本要求：
（1）符合国家旅游局发布的《旅游景区质量等级划分与评定》标准；
（2）符合国家旅游局发布的《旅游景区服务质量等级划分与评定》标准；
（3）符合国家旅游局发布的《旅游景区安全等级划分与评定》标准；
（4）符合国家旅游局发布的《旅游景区环境卫生等级划分与评定》标准；
（5）符合国家旅游局发布的《旅游景区设施设备等级划分与评定》标准。

2.管理要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下管理要求：
（1）制定老年旅游服务规范景区管理制度；
（2）配备专门的老年旅游服务管理人员；
（3）建立老年旅游服务投诉处理机制；
（4）定期开展老年旅游服务质量评估。

3.服务要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下服务要求：
（1）提供老年人专属的旅游服务；
（2）提供老年人专属的旅游活动；
（3）提供老年人专属的旅游咨询服务；
（4）提供老年人专属的旅游安全保障服务。

4.安全要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下安全要求：
（1）制定老年旅游安全管理制度；
（2）配备专门的老年旅游安全管理人员；
（3）建立老年旅游安全预警机制；
（4）建立老年旅游安全应急预案。

5.环境要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下环境要求：
（1）景区环境整洁、卫生；
（2）景区绿化率高、空气清新；
（3）景区噪音小、无污染。

6.设施设备要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下设施设备要求：
（1）提供老年人专属的设施设备；
（2）设施设备应当符合老年人的特殊需求；
（3）设施设备应当保持良好的状态。

7.信息公开要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下信息公开要求：
（1）公开景区基本信息；
（2）公开景区服务信息；
（3）公开景区安全信息；
（4）公开景区环境信息；
（5）公开景区设施设备信息。

8.应急预案要求
老年旅游服务规范景区应当具备以下应急预案要求：
（1）制定老年旅游应急预案；
（2）配备专门的老年旅游应急管理人员；
（3）定期开展老年旅游应急演练。

相关标准
GB/T 35559-2017 老年旅游服务规范 旅行社
GB/T 35561-2017 老年旅游服务规范 酒店
GB/T 35562-2017 老年旅游服务规范 交通运输
GB/T 35563-2017 老年旅游服务规范 旅游景点
GB/T 35564-2017 老年旅游服务规范 旅游购物