随着科技的不断发展，高技术服务业已经成为了国民经济的重要组成部分。高技术服务业的服务质量直接关系到企业的生存和发展，因此，对高技术服务业的服务质量进行评价显得尤为重要。GB/T 35966-2018《高技术服务业服务质量评价指南》的出台，为高技术服务业的服务质量评价提供了规范和指导。

本标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：对高技术服务业服务质量评价中涉及到的术语和定义进行了明确和解释，以便于各方面的理解和应用。

2. 服务质量评价的基本原则：明确了高技术服务业服务质量评价的基本原则，包括客观性、公正性、科学性、可操作性等。

3. 服务质量评价的基本流程：对高技术服务业服务质量评价的基本流程进行了详细的阐述，包括服务需求分析、服务方案设计、服务实施、服务评价等环节。

4. 服务质量评价的方法和指标：对高技术服务业服务质量评价的方法和指标进行了详细的介绍和说明，包括定性评价和定量评价两种方法，以及服务质量评价的各个方面的指标。

5. 服务质量评价的实施要求：对高技术服务业服务质量评价的实施要求进行了详细的说明，包括评价人员的资质要求、评价报告的编制要求、评价结果的保密要求等。

6. 服务质量评价的应用：对高技术服务业服务质量评价的应用进行了详细的介绍和说明，包括服务质量评价的应用范围、应用对象、应用效果等。

本标准的出台，对于规范高技术服务业服务质量评价工作，提高服务质量，促进高技术服务业健康发展具有重要的意义。

相关标准
GB/T 27922-2011 高技术服务业服务质量评价体系
GB/T 27923-2011 高技术服务业服务质量评价指标体系
GB/T 27924-2011 高技术服务业服务质量评价方法
GB/T 27925-2011 高技术服务业服务质量评价报告编制规范
GB/T 27926-2011 高技术服务业服务质量评价人员资质要求