随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。然而，电子商务企业的规模和数量的快速增长，也带来了一系列的管理问题。为了解决这些问题，标准化管理体系逐渐成为了电子商务企业的重要需求。

GB/T 36311-2018 电子商务管理体系 要求是一项基于ISO 9001质量管理体系标准的标准，它为电子商务企业提供了一套完整的管理体系要求和指南。该标准包括了以下几个方面的要求：

1.组织管理要求：包括企业的组织结构、职责分工、人员配备等方面的要求，以确保企业的管理体系能够有效运作。

2.质量管理要求：包括企业的质量方针、质量目标、质量管理程序等方面的要求，以确保企业的产品和服务能够满足客户的需求和期望。

3.资源管理要求：包括企业的人力资源、物质资源、信息资源等方面的要求，以确保企业能够有效地利用和管理各种资源。

4.过程管理要求：包括企业的各项业务流程、流程控制、流程改进等方面的要求，以确保企业的业务运作能够高效、稳定、可持续。

5.绩效评价要求：包括企业的绩效评价指标、绩效评价方法、绩效评价结果等方面的要求，以确保企业能够对自身的业务运作进行有效的评估和改进。

通过实施GB/T 36311-2018标准，电子商务企业可以建立起一套完整的管理体系，从而实现对企业运营的全面管理和控制。同时，该标准还可以帮助企业提高产品和服务的质量，提升客户满意度，增强企业的竞争力和可持续性。

相关标准
ISO 9001 质量管理体系
ISO 27001 信息安全管理体系
ISO 14001 环境管理体系
GB/T 28001 职业健康安全管理体系
GB/T 29490 电子商务信用评价体系