汽车售后零配件市场是指汽车制造商、汽车售后服务商、汽车零配件生产商、经销商等各类企业和个人从事汽车售后零配件销售、维修、保养、改装等服务的市场。随着汽车保有量的不断增加，汽车售后零配件市场也越来越重要。为了保障消费者权益，促进汽车售后零配件市场健康发展，GB/T 36684-2018《汽车售后零配件市场服务规范》应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 术语和定义：明确了本标准中所使用的术语和定义，便于各方理解和遵守。

2. 市场主体责任：规定了汽车售后零配件市场各主体的责任和义务，包括汽车制造商、汽车售后服务商、汽车零配件生产商、经销商等。

3. 服务内容和质量：规定了汽车售后零配件市场服务的内容和质量要求，包括售前咨询、售后服务、维修保养、改装等方面。

4. 价格和费用：规定了汽车售后零配件市场价格和费用的计算方法和标准，包括零配件价格、维修保养费用、改装费用等。

5. 售后服务保障：规定了汽车售后零配件市场售后服务保障的要求，包括服务承诺、服务质量监督、服务投诉处理等方面。

6. 信息公开和知识产权保护：规定了汽车售后零配件市场信息公开和知识产权保护的要求，包括信息公开透明、知识产权保护等方面。

7. 监督管理和处罚措施：规定了汽车售后零配件市场监督管理和处罚措施的要求，包括监督检查、处罚措施等方面。

该标准的实施，有利于规范汽车售后零配件市场服务行为，保障消费者权益，促进汽车售后零配件市场健康发展。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 27922-2011 汽车售后服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 汽车售后服务质量管理体系要求