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随着社会的发展,越来越多的家长开始重视孩子的语言培训,而少儿语言培训服务行业也随之迅速发展。然而,由于行业监管不够严格,一些不良的培训机构和教师存在着不合理的收费、虚假宣传、低劣的教学质量等问题,给孩子们的健康成长带来了不良影响。因此,制定一套规范的服务标准,对于规范少儿语言培训服务行业,提高服务质量,保障孩子们的健康成长具有重要意义。
GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》主要包括以下内容:
1.服务机构的基本要求:规定了服务机构的基本条件,包括注册资本、场所设施、师资力量、教学管理等方面的要求。
2.服务内容的要求:规定了服务内容的要求,包括课程设置、教材选用、教学方法、教学评估等方面的要求。
3.服务流程的要求:规定了服务流程的要求,包括招生、课程安排、教学管理、学生评估等方面的要求。
4.服务质量的要求:规定了服务质量的要求,包括服务态度、服务效果、服务保障等方面的要求。
5.服务安全的要求:规定了服务安全的要求,包括场所安全、设备安全、教师安全、学生安全等方面的要求。
6.服务监督的要求:规定了服务监督的要求,包括服务机构的自我监督、社会监督、政府监督等方面的要求。
通过GB/T 36741-2018《少儿语言培训服务规范》的实施,可以有效规范少儿语言培训服务行业,提高服务质量,保障孩子们的健康成长。同时,也可以促进行业的健康发展,提高行业的整体水平。
相关标准:
GB/T 35893-2018 儿童玩具安全规范
GB/T 35894-2018 儿童用品安全规范
GB/T 35895-2018 儿童家具安全规范
GB/T 35896-2018 儿童车辆安全规范
GB/T 35897-2018 儿童床上用品安全规范