生态休闲养生(养老)基地是指以自然生态环境为基础，以休闲、养生、养老为主题，集旅游、度假、养生、养老、文化、教育、科研、生态保护等多种功能于一体的综合性服务场所。生态休闲养生(养老)基地建设和运营服务规范是为了规范生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务，提高生态休闲养生(养老)基地的服务质量和管理水平，保障消费者的合法权益，促进生态休闲养生(养老)产业的健康发展而制定的。

该标准适用于生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务，包括生态休闲养生(养老)基地的规划、设计、建设、运营、管理等方面。该标准规定了生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务的基本要求、管理体系、服务内容、服务流程、服务标准、服务评价、服务监督等方面的内容。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当遵循以下基本要求：

1.以人为本，注重人性化服务，满足消费者的需求和期望；
2.以生态环境保护为前提，注重生态环境建设和保护；
3.以科学规划和设计为基础，注重规划和设计的合理性和可行性；
4.以安全为前提，注重安全管理和风险控制；
5.以质量为保障，注重质量管理和服务质量的提升；
6.以效益为导向，注重经济效益和社会效益的统一。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当建立健全管理体系，包括组织架构、职责分工、工作流程、内部控制、信息管理等方面的内容。管理体系应当具有可操作性、可持续性和可评估性。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当提供多样化的服务内容，包括住宿、餐饮、娱乐、健身、医疗、文化、教育等方面的服务。服务内容应当满足消费者的需求和期望，具有可操作性、可持续性和可评估性。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当建立完善的服务流程，包括服务接待、服务咨询、服务预订、服务实施、服务评价等方面的内容。服务流程应当具有可操作性、可持续性和可评估性。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当制定服务标准，包括服务质量标准、服务时间标准、服务态度标准、服务流程标准等方面的内容。服务标准应当具有可操作性、可持续性和可评估性。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当建立完善的服务评价机制，包括消费者满意度调查、服务质量评估、服务效果评估等方面的内容。服务评价机制应当具有可操作性、可持续性和可评估性。

生态休闲养生(养老)基地的建设和运营服务应当建立完善的服务监督机制，包括内部监督、外部监督、自我监督等方面的内容。服务监督机制应当具有可操作性、可持续性和可评估性。

相关标准
GB/T 32260-2015 生态旅游区规划与设计导则
GB/T 32261-2015 生态旅游区建设与管理导则
GB/T 32262-2015 生态旅游区服务质量评价导则
GB/T 32263-2015 生态旅游区服务标准导则
GB/T 32264-2015 生态旅游区服务监督导则