城市轨道交通是城市公共交通的重要组成部分，其服务质量直接影响着城市居民的出行体验和生活质量。因此，对城市轨道交通的乘客满意度进行评价，有助于发现问题、改进服务、提高质量，进而促进城市公共交通的可持续发展。

GB/T 36953.3-2018《城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通》规定了城市轨道交通乘客满意度评价的基本原则、评价指标、评价方法和结果表达等内容。其中，基本原则包括公正、客观、科学、实用、可比等；评价指标包括服务质量、车站设施、列车运营、安全保障、信息服务、票务服务、环境卫生、换乘接驳等方面；评价方法包括问卷调查、实地观察、数据分析等；结果表达包括综合评价、分项评价、差距分析等。

在实际应用中，可以根据具体情况选择相应的评价指标和方法，进行乘客满意度评价。同时，还应注意评价结果的可比性和可靠性，避免因为评价方法和样本不同而导致结果不可比或不可靠。

总之，GB/T 36953.3-2018《城市公共交通乘客满意度评价方法 第3部分：城市轨道交通》为城市轨道交通的乘客满意度评价提供了科学、规范的方法和指导，有助于提高城市轨道交通的服务质量和乘客满意度，促进城市公共交通的可持续发展。

相关标准
- GB/T 36953.1-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法 第1部分：总则
- GB/T 36953.2-2018 城市公共交通乘客满意度评价方法 第2部分：公交车
- GB/T 37382-2019 城市轨道交通列车乘客座椅
- GB/T 37383-2019 城市轨道交通车站设施
- GB/T 37384-2019 城市轨道交通列车运营