GB/T 38355-2019
一次成功矩阵式质量管理模式
发布时间:2019-12-31 实施时间:2020-07-01


一次成功矩阵式质量管理模式是一种以顾客为中心、以过程为基础、以数据为依据、以团队为主体、以改进为目标的质量管理模式。该模式强调全员参与、持续改进、追求卓越,通过不断优化过程、提高效率、降低成本,实现企业的可持续发展。

该标准规定了一次成功矩阵式质量管理模式的基本概念,包括一次成功、矩阵式、质量管理、过程、数据、团队、改进等。其中,一次成功是指在满足顾客需求的前提下,实现企业的经济效益、社会效益和环境效益的统一;矩阵式是指以过程为基础,将质量管理的各个要素进行横向和纵向的整合和协调;质量管理是指以顾客为中心,通过全员参与、持续改进,实现产品和服务质量的提高;过程是指将企业的各项活动划分为一系列相互关联的过程,以实现顾客需求的满足;数据是指通过数据的收集、分析和应用,实现过程的控制和改进;团队是指以团队为主体,通过协作和协调,实现质量管理的目标;改进是指通过不断地改进过程和方法,提高效率和效益,实现企业的可持续发展。

该标准还规定了一次成功矩阵式质量管理模式的原则,包括顾客导向、全员参与、持续改进、数据驱动、过程管理、团队协作、系统化管理等。这些原则是实现一次成功矩阵式质量管理模式的基础和保障。

该标准还规定了一次成功矩阵式质量管理模式的要素,包括领导、策略、过程、资源、人员、文化等。这些要素是实现一次成功矩阵式质量管理模式的关键和基础。

该标准还规定了一次成功矩阵式质量管理模式的实施步骤,包括确定目标、制定策略、建立过程、配置资源、培训人员、推广文化、持续改进等。这些步骤是实现一次成功矩阵式质量管理模式的具体操作和方法。

该标准还规定了一次成功矩阵式质量管理模式的评价方法,包括内部评价、外部评价、自我评价等。这些评价方法是实现一次成功矩阵式质量管理模式的监督和改进手段。

相关标准
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