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随着社会经济的发展,检验检测服务在生产和消费中的作用越来越重要。检验检测服务机构的质量和信誉度直接关系到产品质量和消费者的合法权益。为了规范检验检测服务机构的行为,提高服务质量和信誉度,保障消费者的合法权益,国家市场监督管理总局制定了《合格评定 检验检测服务风险管理指南》(以下简称《指南》)。
《指南》主要包括以下内容:
1. 检验检测服务机构风险管理的基本要求:包括风险管理的目的、原则、方法、程序等。
2. 风险评估:包括风险评估的基本概念、方法、程序等。
3. 风险控制:包括风险控制的基本概念、方法、程序等。
4. 风险监控:包括风险监控的基本概念、方法、程序等。
5. 风险应急管理:包括风险应急管理的基本概念、方法、程序等。
6. 风险管理的组织实施:包括风险管理的组织实施的基本要求、程序等。
7. 风险管理的监督检查:包括风险管理的监督检查的基本要求、程序等。
《指南》要求检验检测服务机构应当建立健全风险管理制度,明确风险管理的目的、原则、方法、程序等,制定风险评估、风险控制、风险监控、风险应急管理等具体措施,确保检验检测服务机构的服务质量和信誉度,保障消费者的合法权益。
此外,《指南》还要求检验检测服务机构应当建立健全质量管理体系,加强内部管理,提高服务质量和信誉度。同时,检验检测服务机构应当加强对检验检测人员的培训和管理,提高检验检测人员的专业水平和素质。
总之,《指南》的出台,对于规范检验检测服务机构的行为,提高服务质量和信誉度,保障消费者的合法权益具有重要意义。
相关标准:
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19002-2016 质量管理体系用语
GB/T 19003-2016 质量管理体系审核
GB/T 19011-2018 管理体系审核指南
GB/T 29490-2013 检验检测机构能力验证通用要求