科技企业孵化器是指为创新创业企业提供孵化服务的机构，是促进创新创业发展的重要载体。随着我国创新创业环境的不断优化，科技企业孵化器的数量和规模不断扩大，但是由于缺乏规范的服务行为，存在一些服务质量不高、管理不规范的问题。为了解决这些问题，GB/T 39668-2020 科技企业孵化器服务规范应运而生。

该标准主要包括以下内容：

1. 孵化器的基本要求：包括孵化器的定位、服务对象、服务范围、服务模式、服务期限等方面的规定，明确孵化器的服务目标和服务内容。

2. 服务内容：包括创业辅导、技术支持、市场推广、融资服务、法律咨询等方面的服务内容，要求孵化器根据企业的不同需求提供个性化的服务。

3. 服务流程：包括企业入驻、服务协议签订、服务实施、服务评估等方面的服务流程，要求孵化器建立完善的服务流程，确保服务的顺畅进行。

4. 服务质量：包括服务态度、服务效果、服务满意度等方面的服务质量要求，要求孵化器提供高质量的服务，满足企业的需求。

5. 安全管理：包括场所安全、网络安全、知识产权保护等方面的安全管理要求，要求孵化器建立健全的安全管理制度，确保企业的安全。

6. 信息管理：包括企业信息、服务信息、孵化器信息等方面的信息管理要求，要求孵化器建立完善的信息管理系统，确保信息的安全和有效性。

7. 人员管理：包括孵化器管理人员、服务人员等方面的人员管理要求，要求孵化器建立健全的人员管理制度，确保人员的素质和服务能力。

通过GB/T 39668-2020 科技企业孵化器服务规范的实施，可以规范孵化器的服务行为，提高孵化器服务质量，促进创新创业发展。

相关标准
GB/T 29303-2012 科技型中小企业孵化器评价指南
GB/T 29304-2012 科技型中小企业孵化器管理规范
GB/T 29305-2012 科技型中小企业孵化器服务规范
GB/T 29306-2012 科技型中小企业孵化器财务管理规范
GB/T 29307-2012 科技型中小企业孵化器安全管理规范