旅游业是我国经济发展的重要支柱产业,旅游目的地品牌建设是旅游业发展的重要组成部分。旅游目的地品牌评价是对旅游目的地品牌建设成果的检验和评估,是提高旅游目的地品牌竞争力的重要手段。然而,由于缺乏统一的评价标准和方法,旅游目的地品牌评价存在主观性、不科学、不规范等问题,影响了旅游目的地品牌建设的质量和效果。
为了解决这些问题,GB/T 39869-2021《品牌评价 旅游目的地》标准应运而生。该标准从旅游目的地品牌的内涵、特征、价值等方面出发,明确了旅游目的地品牌评价的基本原则、评价指标、评价方法和评价结果的应用等方面的要求,为旅游目的地品牌评价提供了科学、规范、可操作的指导。
该标准规定了旅游目的地品牌评价的基本原则,包括客观性、科学性、规范性、实用性和可比性等。在评价指标方面,该标准提出了旅游目的地品牌评价的三个层次,即品牌内涵层次、品牌形象层次和品牌影响层次,每个层次下又分别明确了相应的评价指标和评价方法。例如,在品牌内涵层次下,评价指标包括旅游资源、旅游产品、旅游服务、旅游管理等方面,评价方法包括问卷调查、实地考察、专家评审等。在品牌形象层次下,评价指标包括品牌知名度、品牌形象、品牌信誉等方面,评价方法包括网络调查、媒体分析、用户口碑等。在品牌影响层次下,评价指标包括经济效益、社会效益、环境效益等方面,评价方法包括统计分析、案例研究、社会调查等。
此外,该标准还规定了旅游目的地品牌评价结果的应用,包括评价报告的编制、评价结果的分析和应用、评价结果的公示和反馈等方面。评价报告应当包括评价指标、评价方法、评价结果和建议等内容,评价结果应当客观、准确、全面、可比,评价结果的公示和反馈应当及时、透明、公正、合理。
总之,GB/T 39869-2021《品牌评价 旅游目的地》标准的发布,将有助于规范旅游目的地品牌评价的标准化、科学化和规范化,提高旅游目的地品牌建设的质量和效果,促进旅游业的健康发展。
相关标准
GB/T 12346-2008 旅游景区质量等级与评定
GB/T 17747-2017 旅游服务质量评价指南
GB/T 20211-2017 旅游景区环境管理规范
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