科技馆展览教育服务是科技馆为公众提供的一种重要服务形式，是科技馆开展科普教育的重要途径。科技馆展览教育服务规范是科技馆展览教育服务的基本要求和标准，对于提高科技馆展览教育服务的质量和水平，促进科技馆展览教育事业的发展具有重要意义。

本标准规定了科技馆展览教育服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量、服务评价等方面的规范。其中，基本要求包括服务宗旨、服务对象、服务方式、服务场所等；服务内容包括展览教育服务、科普教育服务、科技咨询服务等；服务流程包括服务前、服务中、服务后等；服务质量包括服务态度、服务效果、服务环境等；服务评价包括服务满意度、服务质量评价等。

本标准适用于各类科技馆展览教育服务活动，包括常规展览、临时展览、主题展览、科普教育活动、科技咨询服务等。

科技馆应当按照本标准的要求，制定相应的展览教育服务计划和实施方案，确保服务质量和效果。同时，科技馆应当加强对展览教育服务人员的培训和管理，提高服务人员的素质和能力，确保服务质量和效果。

相关标准
GB/T 30961-2014 科技馆展览设计规范
GB/T 30962-2014 科技馆展览制作规范
GB/T 30963-2014 科技馆展览布展规范
GB/T 30964-2014 科技馆展览安全规范
GB/T 30965-2014 科技馆展览评价规范