城市客运枢纽是城市公共交通的重要组成部分，是城市交通运输的重要枢纽，也是城市交通运输服务的重要窗口。城市客运枢纽的运营安全直接关系到旅客和职工的生命财产安全，也关系到城市交通运输服务的质量和形象。因此，城市客运枢纽的运营安全管理至关重要。

GB/T 40951-2021《城市客运枢纽运营安全管理规范》主要包括以下内容：

1. 总则：包括规范的适用范围、术语和定义、基本原则等。

2. 运营安全管理组织：包括运营安全管理组织机构、职责分工、人员配备等。

3. 运营安全管理制度：包括安全管理制度的建立、实施、监督和评估等。

4. 运营安全风险评估：包括运营安全风险评估的方法、程序、内容等。

5. 运营安全控制措施：包括运营安全控制措施的制定、实施、监督和评估等。

6. 运营安全应急管理：包括运营安全应急预案的制定、实施、演练和评估等。

7. 运营安全监督检查：包括运营安全监督检查的内容、程序、方法等。

8. 运营安全信息管理：包括运营安全信息的收集、分析、处理和利用等。

9. 运营安全培训教育：包括运营安全培训教育的内容、方式、对象等。

10. 运营安全评估：包括运营安全评估的方法、程序、内容等。

11. 运营安全记录管理：包括运营安全记录的建立、保存、利用等。

12. 运营安全责任追究：包括运营安全责任追究的程序、方式、对象等。

本标准的实施，有利于规范城市客运枢纽的运营安全管理，提高城市客运枢纽的服务质量和形象，保障旅客和职工的生命财产安全，促进城市客运枢纽的健康发展。

相关标准
GB/T 191-2008 信息与文献——标准的编写和修订
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 信息技术项目管理——项目管理过程
GB/T 33594-2017 信息技术项目管理——项目管理过程