消费者保证/担保是指企业在销售商品或提供服务时，对消费者承诺商品或服务的质量、性能、安全等方面的保证或担保。消费者保证/担保是企业与消费者之间的一种信任关系，是企业提高产品和服务质量的重要手段之一。

GB/T 42504-2023 消费者保证/担保准则主要包括以下内容：

1. 消费者保证/担保的基本原则：包括公平、公正、诚信、透明等原则，企业应当遵守这些原则，保障消费者的合法权益。

2. 消费者保证/担保的类型：包括产品质量保证、服务质量保证、性能保证、安全保证等类型，企业应当根据产品和服务的特点，选择适当的保证/担保类型。

3. 消费者保证/担保的实施要求：包括保证/担保的内容、范围、期限、责任等要求，企业应当明确保证/担保的具体实施细则，确保消费者的权益得到有效保障。

4. 消费者保证/担保的管理要求：包括保证/担保的记录、监督、评估等要求，企业应当建立健全保证/担保的管理制度，确保保证/担保的有效实施和监督。

5. 消费者保证/担保的纠纷处理：包括消费者投诉、索赔、仲裁等处理方式，企业应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和索赔，避免纠纷的发生和扩大。

GB/T 42504-2023 消费者保证/担保准则的实施，有利于提高企业的信誉度和竞争力，增强消费者的信任和满意度，促进消费者和企业之间的长期合作关系。同时，该标准的实施也有利于推动我国消费者保护法律法规的完善和落实，促进我国消费者保护事业的发展。

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