商店购物环境和营销设施是商店的重要组成部分，直接影响着商店的形象和顾客的购物体验。为了提高商店的服务质量和顾客满意度，保障消费者的合法权益，GB/T 17110-2008 商店购物环境与营销设施的要求对商店购物环境和营销设施的建设和管理提出了具体要求。

该标准主要包括以下内容：

1. 商店购物环境的要求：包括商店的外观、内部装修、照明、通风、空气质量、噪声、温度、湿度等方面的要求，以及商店的安全、卫生、消防等方面的要求。

2. 营销设施的要求：包括商店的导购标识、商品陈列、价格标示、促销活动、售后服务等方面的要求，以及商店的支付方式、退换货政策等方面的要求。

3. 商店服务质量的要求：包括商店的服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求，以及商店的客户投诉处理、客户满意度调查等方面的要求。

4. 商店环境评估的要求：包括商店环境评估的方法、评估指标、评估标准等方面的要求。

5. 商店环境管理的要求：包括商店环境管理的组织架构、管理制度、管理流程等方面的要求，以及商店环境管理的监督、检查、评估等方面的要求。

该标准的实施可以有效规范商店购物环境和营销设施的建设和管理，提高商店的服务质量和顾客满意度，保障消费者的合法权益。

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