政务服务中心是政府向社会提供服务的重要窗口，窗口服务质量的好坏直接影响到政府形象和公众满意度。为了提高政务服务中心窗口服务质量，本标准制定了窗口服务评价的要求。

评价指标
政务服务中心窗口服务评价指标包括以下几个方面：

1. 服务态度：包括服务人员的礼貌、热情、耐心等方面。
2. 服务效率：包括服务人员的办事速度、办事效率等方面。
3. 服务质量：包括服务人员的专业水平、服务流程的规范性等方面。
4. 环境卫生：包括服务窗口的整洁度、卫生状况等方面。

评价方法
政务服务中心窗口服务评价方法包括以下几个方面：

1. 抽样调查：随机抽取一定数量的服务对象进行调查，了解服务对象对窗口服务的满意度。
2. 投诉处理：对服务对象的投诉进行处理，了解服务对象对窗口服务的不满意度。
3. 自查自评：政务服务中心自行对窗口服务进行评价，了解服务质量的优劣。
4. 第三方评价：由第三方机构对政务服务中心窗口服务进行评价，了解服务质量的优劣。

评价结果的处理和使用
政务服务中心窗口服务评价结果应当及时公布，并采取措施改进服务质量。评价结果应当作为政务服务中心窗口服务质量的重要参考依据，用于制定改进措施和提高服务质量。

相关标准
- GB/T 32169.1-2015 政务服务中心运行规范 第1部分：总则
- GB/T 32169.2-2015 政务服务中心运行规范 第2部分：服务对象管理要求
- GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范 第3部分：服务流程管理要求
- GB/T 32169.5-2015 政务服务中心运行规范 第5部分：信息化管理要求
- GB/T 32169.6-2015 政务服务中心运行规范 第6部分：安全管理要求