政务服务中心是政府为了提高行政服务效率和服务质量，集中办理政务服务事项的综合性服务机构。政务服务中心的进驻要求是政务服务中心建设的重要环节，直接关系到政务服务中心的服务质量和管理水平。为了规范政务服务中心的进驻要求，提高政务服务中心的服务质量和管理水平，制定了本标准。

1.基本要求
政务服务中心的进驻要求应符合国家有关法律法规和政策规定，同时还应满足以下基本要求：
（1）政务服务中心应具有独立的办公场所，场所面积应符合政务服务中心的服务需求；
（2）政务服务中心应具有完善的基础设施和服务设施，包括通讯设施、网络设施、安全设施、服务设施等；
（3）政务服务中心应具有完善的管理制度和服务流程，确保服务质量和服务效率；
（4）政务服务中心应具有专业的服务人员和管理人员，具备相关的专业知识和服务技能。

2.服务要求
政务服务中心的进驻要求应满足以下服务要求：
（1）政务服务中心应提供全面、便捷、高效的政务服务，包括政务咨询、政务办理、政务公开等服务；
（2）政务服务中心应提供多种形式的服务方式，包括窗口服务、自助服务、网上服务等；
（3）政务服务中心应提供优质的服务体验，包括服务态度、服务速度、服务效果等方面的要求。

3.管理要求
政务服务中心的进驻要求应满足以下管理要求：
（1）政务服务中心应建立健全的管理制度和服务流程，确保服务质量和服务效率；
（2）政务服务中心应建立健全的安全管理制度和应急预案，确保服务场所和服务设施的安全；
（3）政务服务中心应建立健全的信息管理制度和数据安全保障措施，确保政务服务信息的安全和保密。

4.安全要求
政务服务中心的进驻要求应满足以下安全要求：
（1）政务服务中心应具有完善的安全设施和安全管理制度，确保服务场所和服务设施的安全；
（2）政务服务中心应建立健全的应急预案和应急处置机制，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行应急处置；
（3）政务服务中心应加强对服务人员和管理人员的安全教育和培训，提高安全意识和应急处置能力。

相关标准
GB/T 32169.1-2015 政务服务中心运行规范第1部分：总则
GB/T 32169.3-2015 政务服务中心运行规范第3部分：服务要求
GB/T 32169.4-2015 政务服务中心运行规范第4部分：管理要求
GB/T 32169.5-2015 政务服务中心运行规范第5部分：安全要求
GB/T 32169.6-2015 政务服务中心运行规范第6部分：评价要求