公共信息导向系统是指为了方便公众获取信息而设置的一系列标识、文字、图形、声音等元素的组合，用于引导公众到达目的地或获取所需信息。在铁路旅客车站中，公共信息导向系统是旅客获取信息、指引方向、提高服务质量的重要手段。因此，规范铁路旅客车站公共信息导向系统的建设和管理，对于提高旅客服务质量、保障旅客出行安全具有重要意义。

GB/T 38604.2-2020《公共信息导向系统 评价要求 第2部分：铁路旅客车站》规定了铁路旅客车站公共信息导向系统的评价要求，包括以下方面：

1.导向系统的设计要求：导向系统的设计应符合人体工程学原理，考虑到不同人群的需求，如老年人、残疾人等。

2.导向系统的布局要求：导向系统的布局应合理，能够引导旅客到达目的地，避免旅客迷路或走错路线。

3.导向系统的标识要求：导向系统的标识应明确、准确、易于识别，能够引导旅客到达目的地。

4.导向系统的内容要求：导向系统的内容应包括旅客需要的信息，如车站布局、车次信息、票务信息、安全提示等。

5.导向系统的语言要求：导向系统的语言应简洁明了，易于理解，避免使用生僻词汇或专业术语。

6.导向系统的可读性要求：导向系统的字体、字号、颜色等应符合人眼视觉特点，易于阅读。

7.导向系统的易用性要求：导向系统应易于使用，旅客能够快速找到所需信息。

8.导向系统的可靠性要求：导向系统应具有较高的可靠性，能够保证信息的准确性和及时性。

9.导向系统的安全性要求：导向系统应符合安全要求，避免对旅客造成伤害或危险。

此外，该标准还规定了铁路旅客车站公共信息导向系统的评价方法和评价指标，以及评价结果的判定标准和等级划分。

相关标准
GB/T 38604.1-2020 公共信息导向系统 评价要求 第1部分：通用要求
GB/T 38604.3-2020 公共信息导向系统 评价要求 第3部分：机场旅客航站楼
GB/T 38604.4-2020 公共信息导向系统 评价要求 第4部分：地铁车站
GB/T 38604.5-2020 公共信息导向系统 评价要求 第5部分：公交车站
GB/T 38604.6-2020 公共信息导向系统 评价要求 第6部分：公路服务区