政务服务平台是政府向社会提供公共服务的重要渠道,是政府数字化转型的重要组成部分。政务服务平台基本功能规范是政府数字化转型的重要标准之一,它规范了政务服务平台的基本功能,包括用户注册、登录、身份认证、信息发布、查询、办理、评价等方面。
该标准要求政务服务平台必须具备以下基本功能:
1. 用户注册和登录功能。政务服务平台应该提供用户注册和登录功能,用户可以通过注册和登录使用政务服务平台的各项服务。
2. 身份认证功能。政务服务平台应该提供身份认证功能,确保用户的身份真实可靠,保护用户的个人信息安全。
3. 信息发布功能。政务服务平台应该提供信息发布功能,政府可以通过政务服务平台发布各种公共信息,如政策法规、公告通知、服务指南等。
4. 查询功能。政务服务平台应该提供查询功能,用户可以通过政务服务平台查询各种公共信息,如政策法规、公告通知、服务指南等。
5. 办理功能。政务服务平台应该提供办理功能,用户可以通过政务服务平台在线办理各种公共服务,如申请办理证件、缴纳税费等。
6. 评价功能。政务服务平台应该提供评价功能,用户可以通过政务服务平台对政府提供的公共服务进行评价,政府可以通过评价结果改进服务质量。
此外,该标准还规定了政务服务平台的用户界面设计、信息安全、数据管理、服务质量等方面的要求,以确保政务服务平台的服务质量和用户体验。
相关标准
GB/T 35273-2020 互联网信息服务分类与代码
GB/T 35275-2020 互联网信息服务质量评价指南
GB/T 35276-2020 互联网信息服务用户权益保护指南
GB/T 35277-2020 互联网信息服务安全管理指南
GB/T 35278-2020 互联网信息服务数据管理指南