行政许可是指行政机关依法对申请人提出的行政许可申请进行审查、决定是否予以许可的行为。行政许可是行政机关行使行政权力的一种形式，是保障公民、法人和其他组织合法权益的重要手段。行政许可满意度测评是对行政许可工作的一种监督和评价方式，是衡量行政许可工作质量和效率的重要指标。

GB/T 39045-2020《行政许可满意度测评指南》规定了行政许可满意度测评的基本原则、测评内容、测评方法、测评程序和测评结果的处理等方面的要求。其中，测评内容包括行政许可的申请、审批、颁发、监督等环节，测评方法包括问卷调查、实地走访、听取意见等多种方式，测评程序包括测评计划制定、测评实施、测评结果反馈等环节。

该标准的实施可以有效提高行政许可工作的质量和效率，促进政府与社会的和谐关系。同时，该标准的实施也可以为行政许可工作的改进提供科学依据，为政府决策提供参考。

相关标准
- GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
- GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
- GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
- GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
- GB/T 50378-2019 建筑工程质量验收规范