政务服务中介机构是指在政府部门和社会公众之间提供信息咨询、代理办理、技术服务、培训等服务的机构。政务服务中介机构在政务服务中发挥着重要的作用，但是也存在一些问题，如服务质量不高、管理不规范、社会责任缺失等。为了规范政务服务中介机构的行为，提高政务服务中介机构的信用水平，促进政务服务中介机构的健康发展，国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、中央网信办、中央组织部、中央编办、中央政法委、中央纪委国家监委、中央财经委员会、中央文明办、中央网信办、中央政法委、中央纪委国家监委等部门联合制定了《政务服务中介机构信用等级划分与评价规范》（GB/T 39683-2020）。

该标准主要包括政务服务中介机构信用等级划分、信用评价指标体系、信用评价方法、信用等级评定、信用等级公示等内容。其中，政务服务中介机构信用等级划分主要根据政务服务中介机构的信用状况、服务质量、社会责任、管理水平等方面进行评估，分为AAA、AA、A、B、C五个等级。信用评价指标体系主要包括政务服务中介机构的信用记录、服务质量、社会责任、管理水平等方面的指标，共计30项。信用评价方法主要包括定性评价和定量评价两种方法。信用等级评定主要根据政务服务中介机构的信用评价结果进行评定。信用等级公示主要是将政务服务中介机构的信用等级公示于政务服务中介机构信用信息平台上。

政务服务中介机构信用等级划分与评价规范的实施，有利于规范政务服务中介机构的行为，提高政务服务中介机构的信用水平，促进政务服务中介机构的健康发展，为政务服务提供更加优质的服务。同时，该标准的实施也有利于推动政务服务中介机构的信息化建设，提高政务服务的效率和质量。

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