随着社会的发展，公共图书馆已经成为人们获取知识和文化的重要场所。然而，对于读写障碍人士来说，由于身体或认知上的障碍，他们在阅读和学习方面面临着很大的困难。因此，为了让读写障碍人士能够更好地利用公共图书馆的资源，GB/T 39658-2020《公共图书馆读写障碍人士服务规范》应运而生。

本标准主要包括以下内容：

1. 服务对象和服务内容：明确了公共图书馆服务的对象是读写障碍人士，服务内容包括提供无障碍环境、提供辅助工具和设备、提供特殊服务等。

2. 服务要求和标准：对公共图书馆提供服务的要求和标准进行了详细的规定，包括服务质量、服务效率、服务态度等方面。

3. 服务流程和管理：规定了公共图书馆为读写障碍人士提供服务的流程和管理要求，包括服务预约、服务评估、服务记录等。

4. 服务评估和改进：要求公共图书馆对服务进行评估和改进，以提高服务质量和效率。

本标准的实施，可以有效地提高公共图书馆为读写障碍人士提供服务的质量和效率，促进读写障碍人士的阅读和学习，推动社会的包容和进步。

相关标准
GB/T 27670-201X 公共图书馆服务质量评价指南
GB/T 27671-201X 公共图书馆服务效率评价指南
GB/T 27672-201X 公共图书馆服务态度评价指南
GB/T 27673-201X 公共图书馆服务流程评价指南
GB/T 27674-201X 公共图书馆服务管理评价指南