GB/T 40987.1-2021
公共图书馆业务规范 第1部分:省级公共图书馆
发布时间:2021-11-01 实施时间:2021-11-01


公共图书馆是文化事业的重要组成部分,是人民群众获取知识、文化、科技信息的重要场所。为了更好地服务社会,提高公共图书馆的服务质量和管理水平,GB/T 40987.1-2021规定了省级公共图书馆的业务规范。

该标准规定了省级公共图书馆的基本职责、服务对象、服务内容、服务方式、服务质量、管理制度等方面的要求。其中,基本职责包括收集、整理、保存、利用和传播图书资料,为读者提供阅读、借阅、咨询、参考等服务;服务对象包括全社会公民、各级政府机关、企事业单位、学校、社会团体等;服务内容包括图书资料、数字资源、文化活动、信息咨询等;服务方式包括实体馆服务、数字服务、移动服务等;服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的要求;管理制度包括组织架构、人员管理、财务管理、安全管理等方面的要求。

该标准还规定了省级公共图书馆的服务标准和服务评价。服务标准包括服务内容、服务方式、服务质量等方面的要求,服务评价包括读者满意度、服务效果、服务质量等方面的评价指标。

该标准的实施可以促进公共图书馆的服务能力和社会影响力的提高,推动公共图书馆事业的发展。同时,该标准也可以为公共图书馆的管理和服务提供参考和指导,提高公共图书馆的管理水平和服务质量。

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