随着社会的发展，公共图书馆已经成为人们获取知识和文化的重要场所。然而，对于听障人士来说，由于听力障碍，他们在使用公共图书馆的过程中可能会遇到很多困难。为了解决这一问题，GB/T 40952-2021《公共图书馆听障人士服务规范》应运而生。

本标准主要包括以下内容：

1.听障人士服务的基本要求：公共图书馆应该为听障人士提供无障碍服务，包括提供听力辅助设备、提供文字信息、提供手语翻译等。

2.公共图书馆的服务环境：公共图书馆应该为听障人士提供舒适、安静、无干扰的服务环境，同时应该为听障人士提供易于辨认的标识和导航。

3.公共图书馆的服务流程：公共图书馆应该为听障人士提供便捷、高效的服务流程，包括提供预约服务、提供无障碍借阅服务等。

4.公共图书馆的服务人员：公共图书馆的服务人员应该接受听障人士服务培训，具备基本的手语和口语沟通能力，能够为听障人士提供专业、周到的服务。

5.公共图书馆的服务评价：公共图书馆应该定期对听障人士服务进行评价，了解听障人士的需求和反馈，不断改进服务质量。

本标准的实施，可以有效提高公共图书馆的服务质量，促进听障人士的阅读和学习，推动无障碍服务的发展。

相关标准
GB/T 40951-2021 公共图书馆服务规范
GB/T 40953-2021 公共图书馆视障人士服务规范
GB/T 40954-2021 公共图书馆残疾人士服务规范
GB/T 32422-2015 无障碍建筑设计规范
GB/T 32423-2015 无障碍环境评价指南