随着跨境电子商务的快速发展，跨境电商交易纠纷也随之增多。为了解决这些纠纷，各国纷纷推出了在线争议解决机制。然而，由于各国的法律制度和互联网环境的不同，跨境电商交易纠纷的在线解决面临着很多困难。为了解决这些困难，GB/T 41127-2021 跨境电子商务 在线争议解决单证规范应运而生。

本标准规定了跨境电子商务在线争议解决单证的基本要求、内容、格式和使用方法，以及单证的申请、发放、使用、撤销和管理等事项。其中，单证的基本要求包括单证名称、单证编号、单证有效期、单证适用范围、单证申请人和单证发放机构等；单证的内容包括争议解决机构、争议解决方式、争议解决结果等；单证的格式包括单证样本和单证填写说明等；单证的使用方法包括单证的申请、提交、审核、发放、使用和撤销等；单证的管理包括单证的存档、查询、统计和监督等。

本标准的实施，有利于规范跨境电子商务在线争议解决单证的申请、发放、使用和管理，提高跨境电商交易纠纷的在线解决效率和质量，促进跨境电子商务的健康发展。

相关标准
- GB/T 35273-2020 跨境电子商务 电子商务平台信用评价规范
- GB/T 35275-2020 跨境电子商务 电子商务平台用户权益保护规范
- GB/T 35276-2020 跨境电子商务 电子商务平台交易规范
- GB/T 35277-2020 跨境电子商务 电子商务平台信息披露规范
- GB/T 35278-2020 跨境电子商务 电子商务平台数据安全规范