建筑维护服务是建筑物生命周期中非常重要的一环。良好的维护服务可以延长建筑物的使用寿命，提高建筑物的价值，同时也可以保证建筑物的安全、健康和环境保护。BS EN 15331:2011是一项关于建筑维护服务的设计、管理和控制的标准，旨在确保建筑物的维护服务能够满足业主和用户的需求，同时保持建筑物的安全、健康和环境保护。

该标准适用于所有类型的建筑物，包括住宅、商业和公共建筑。该标准要求建筑物业主或管理者应该制定维护计划，包括维护任务、频率、责任和预算。同时，维护服务提供商应该有足够的能力和资源来执行维护任务，并且应该有一套有效的质量管理体系来确保维护服务的质量。

BS EN 15331:2011包括以下内容：

1. 维护服务的设计和规划
建筑物的维护服务应该在设计和规划阶段就考虑进去。建筑物的设计应该考虑到维护的需求，例如易于维护的设计、易于清洁的表面、易于更换的部件等。维护计划应该包括维护任务、频率、责任和预算，并且应该与建筑物的使用寿命和价值相匹配。

2. 维护服务的管理和组织
建筑物的维护服务应该由专业的维护服务提供商管理和组织。维护服务提供商应该有足够的能力和资源来执行维护任务，并且应该有一套有效的质量管理体系来确保维护服务的质量。维护服务提供商应该与建筑物业主或管理者保持密切联系，及时报告维护情况，并根据需要提供建议和建议。

3. 维护服务的控制和监督
建筑物的维护服务应该得到有效的控制和监督。建筑物业主或管理者应该对维护服务进行监督和评估，以确保维护服务的质量和效果。维护服务提供商应该有一套有效的维护记录系统，记录维护任务的执行情况、维护费用和维护效果等信息。

4. 维护服务的评估和改进
建筑物的维护服务应该定期进行评估和改进。建筑物业主或管理者应该定期评估维护服务的质量和效果，并根据需要进行改进。维护服务提供商应该根据建筑物业主或管理者的反馈和评估结果，及时调整维护计划和维护任务。

BS EN 15331:2011是一项非常重要的标准，可以帮助建筑物业主或管理者确保建筑物的维护服务能够满足业主和用户的需求，同时保持建筑物的安全、健康和环境保护。建筑物业主或管理者应该认真遵守该标准的要求，选择专业的维护服务提供商，定期评估和改进维护服务的质量和效果，以确保建筑物的长期价值和可持续发展。

相关标准
- BS EN 15221-1:2011 Facility management - Part 1: Terms and definitions
- BS EN 15221-2:2006 Facility management - Part 2: Guidance on how to prepare facility management agreements
- BS EN 15221-3:2008 Facility management - Part 3: Guidance on quality in facility management
- BS EN 15221-4:2006 Facility management - Part 4: Taxonomy, classification and structures in facility management
- BS EN 15221-5:2006 Facility management - Part 5: Guidance on the development and improvement of processes and procedures for facility management