ISO 10393:2013
Consumer product recall. Guidelines for suppliers
发布时间:2013-04-15 实施时间:


消费品召回是一种非常重要的措施,旨在保护消费者的安全和健康。当消费品存在安全隐患时,供应商应该采取措施,确保消费者不会受到伤害。ISO 10393:2013为供应商提供了一种方法,帮助他们评估风险、制定召回计划、通知受影响的消费者、执行召回计划以及评估召回的有效性。

该标准的第4部分介绍了风险评估的方法。供应商应该评估召回的必要性和紧急性,并确定召回的范围和影响。他们还应该评估召回的成本和效益,并确定召回的优先级。在进行风险评估时,供应商应该考虑所有可能的风险,包括但不限于产品设计、制造、包装、标签、使用和处置等方面。

该标准的第5部分介绍了召回计划的制定。供应商应该制定详细的召回计划,包括召回的范围、时间表、通知方式、召回执行的方法和程序等。他们还应该确定召回的责任人和召回执行的监督机构。在制定召回计划时,供应商应该考虑所有可能的情况,包括但不限于召回的规模、召回的地点、召回的时间、召回的成本等方面。

该标准的第6部分介绍了召回通知的方法。供应商应该采取适当的方式通知受影响的消费者,包括但不限于邮件、电话、电子邮件、广告等方式。通知应该包括召回的原因、召回的范围、召回的时间表、召回的执行方法和程序等。供应商还应该提供消费者可以联系的方式,以便消费者可以获得更多的信息和支持。

该标准的第7部分介绍了召回执行的方法。供应商应该采取适当的措施,确保召回计划得到有效执行。他们应该确保召回的产品被及时回收,并采取适当的措施,防止召回的产品再次进入市场。供应商还应该记录召回的过程,并保留相关的文件和记录。

该标准的第8部分介绍了召回评估的方法。供应商应该评估召回的有效性,并确定召回计划的成功程度。他们应该收集和分析召回的数据,并确定召回的效果和影响。供应商还应该评估召回计划的成本和效益,并确定改进的措施和方法。

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