BS ISO 17679:2016
Tourism and related services. Wellness spa. Service requirements
发布时间:2016-09-30 实施时间:
BS ISO 17679:2016标准主要包括以下内容:
1.服务要求
该标准规定了养生水疗服务的服务要求,包括服务的质量、安全性、可靠性和客户满意度等方面。服务要求包括服务的内容、服务的流程、服务的时间、服务的价格等方面。
2.设施要求
该标准规定了养生水疗服务的设施要求,包括设施的安全性、卫生条件、设施的维护和保养等方面。设施要求包括水疗设施、按摩设施、休息区、更衣室、淋浴间等方面。
3.人员要求
该标准规定了养生水疗服务的人员要求,包括人员的资质、技能、礼仪、服务态度等方面。人员要求包括水疗师、按摩师、接待员、清洁工等方面。
4.客户要求
该标准规定了养生水疗服务的客户要求,包括客户的权利、义务、隐私保护等方面。客户要求包括客户的健康状况、客户的需求、客户的反馈等方面。
5.管理要求
该标准规定了养生水疗服务的管理要求,包括管理体系、管理程序、管理文件等方面。管理要求包括服务质量管理、安全管理、环境管理等方面。
BS ISO 17679:2016标准的实施可以提高养生水疗服务的质量和安全性,提高服务的可靠性和客户满意度。同时,该标准的实施可以促进养生水疗服务的标准化和规范化,有利于行业的健康发展。
相关标准
- ISO 9001:2015 质量管理体系要求
- ISO 14001:2015 环境管理体系要求
- ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系要求
- ISO 26000:2010 社会责任指南
- ISO 10002:2018 客户满意度管理体系要求