BS ISO/IEC 20000-1:2018 - TC是一项服务管理系统要求的标准，它提供了一种框架，帮助组织建立、实施、维护和持续改进其服务管理系统。该标准适用于任何规模的组织，无论其类型、性质或服务类型。它旨在帮助组织提供高质量的服务，以满足客户的需求和期望。

BS ISO/IEC 20000-1:2018 - TC包括以下要求：

1. 领导力和承诺：组织必须确保其领导层对服务管理系统的重要性有清晰的认识，并承诺为其提供必要的资源和支持。

2. 策略：组织必须制定和实施服务管理策略，以确保其服务管理系统能够满足客户的需求和期望。

3. 设计和过程：组织必须设计和实施适当的服务管理过程，以确保其服务能够满足客户的需求和期望。

4. 人员：组织必须确保其员工具备必要的技能和知识，以支持其服务管理系统的实施和维护。

5. 系统和工具：组织必须使用适当的系统和工具，以支持其服务管理系统的实施和维护。

6. 测量和改进：组织必须测量和监控其服务管理系统的绩效，并采取必要的措施进行改进。

BS ISO/IEC 20000-1:2018 - TC还包括一些附加要求，如服务管理系统的文件和记录、内部审核和管理评审等。

相关标准
- ISO/IEC 20000-2:2019 - TC：信息技术. 服务管理. 服务管理系统实施指南
- ISO/IEC 20000-3:2019 - TC：信息技术. 服务管理. 服务管理系统评估指南
- ISO/IEC 20000-4:2019 - TC：信息技术. 服务管理. 服务管理系统改进指南
- ISO/IEC 27001:2013 - TC：信息技术. 安全技术. 信息安全管理系统要求
- ISO 9001:2015 - TC：质量管理系统要求