设施管理是指管理和维护建筑物、设备和其他物业的过程。它涉及到许多不同的领域，包括维修、清洁、安全、能源管理、设备管理和空间管理等。由于设施管理的复杂性和多样性，需要一个通用的框架来组织和管理设施管理活动。BS EN 15221-4提供了这样一个框架。

该标准的第一部分是术语和定义。它定义了一些常用的术语，如设施管理、设施管理服务、设施管理供应商等。这些定义有助于设施管理人员更好地理解设施管理的范围和复杂性。

第二部分是设施管理的分类和分类。它将设施管理分为四个主要类别：技术管理、商业管理、环境管理和人员管理。每个类别又分为多个子类别，如技术管理包括设备管理、维修管理、安全管理等。这种分类和分类的方法有助于设施管理人员更好地组织和管理设施管理活动。

第三部分是设施管理的结构。它提供了一个设施管理的结构图，显示了不同的设施管理活动之间的关系和依赖关系。这种结构有助于设施管理人员更好地理解设施管理活动之间的关系和依赖关系。

第四部分是设施管理的过程和方法。它介绍了一些常用的设施管理过程和方法，如设施管理计划、设施管理评估、设施管理绩效评估等。这些过程和方法有助于设施管理人员更好地组织和管理设施管理活动。

第五部分是设施管理的绩效评估和改进。它介绍了一些常用的设施管理绩效评估和改进方法，如关键绩效指标、持续改进等。这些方法有助于设施管理人员更好地评估和改进设施管理活动。

总的来说，BS EN 15221-4为设施管理提供了一个通用的框架，帮助设施管理人员更好地理解设施管理的范围和复杂性，并提供一种通用的方法来组织和管理设施管理活动。

相关标准
- BS EN 15221-1. 设施管理-第1部分. 术语和定义
- BS EN 15221-2. 设施管理-第2部分. 指南
- BS EN 15221-3. 设施管理-第3部分. 指南
- ISO 41001. 设施管理-管理系统-要求和指南
- ISO 55001. 资产管理-管理系统-要求