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BS ISO 22483. Tourism and related services. Accommodation: Hotels. Service requirements
发布时间:2019-01-02 实施时间:


BS ISO 22483标准是一项旨在为酒店提供服务要求的指南。该标准涵盖了酒店的各个方面,包括客房、餐饮、前台、安全等。该标准旨在确保酒店提供高质量的服务,以满足客户的需求和期望。

该标准要求酒店提供舒适、安全、卫生、便利的住宿环境。酒店应提供清洁、整洁、舒适的客房,配备必要的设施和服务,如空调、暖气、热水、电视、电话、互联网等。酒店应提供安全可靠的电器设备和用品,如电吹风、熨斗、保险箱等。酒店应提供安全可靠的消防设备和紧急逃生通道,以确保客人的安全。

酒店应提供优质的餐饮服务,包括早餐、午餐、晚餐和小吃。酒店应提供多样化的菜单和饮品选择,以满足客人的口味和需求。酒店应提供清洁、卫生、安全的餐厅环境,以确保客人的健康和安全。

酒店应提供高效、友好、专业的前台服务。酒店应提供24小时接待服务,以满足客人的需求和要求。酒店应提供多语种的服务,以满足国际客人的需求。酒店应提供快速、准确、安全的结账服务,以方便客人的结账。

酒店应提供安全、卫生、舒适的公共区域。酒店应提供清洁、整洁、舒适的大堂、休息区、会议室、健身房、游泳池等公共区域。酒店应提供安全可靠的电器设备和用品,如电视、音响、游泳池设备等。酒店应提供安全可靠的消防设备和紧急逃生通道,以确保客人的安全。

总之,BS ISO 22483标准旨在确保酒店提供高质量的服务,以满足客户的需求和期望。酒店应提供舒适、安全、卫生、便利的住宿环境,优质的餐饮服务,高效、友好、专业的前台服务,安全、卫生、舒适的公共区域。

相关标准
- ISO 9001 质量管理体系
- ISO 14001 环境管理体系
- ISO 45001 职业健康安全管理体系
- BS ISO 10002 客户满意度管理体系
- BS ISO 31000 风险管理