无障碍旅游是指旅游服务和设施能够满足所有人的需求，包括那些有身体或认知障碍的人。这些障碍可能包括行动不便、视力或听力障碍、自闭症、智力障碍等。无障碍旅游的目的是确保所有人都能够享受旅游活动，无论他们的身体或认知状况如何。

BS ISO 21902:2021为旅游业提供了一系列的要求和建议，以确保旅游服务和设施能够满足所有人的需求。这些要求和建议包括以下几个方面：

1. 旅游服务和设施的可访问性：旅游服务和设施应该能够满足所有人的需求，包括那些有身体或认知障碍的人。这可能包括提供无障碍入口、无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍停车位等。

2. 培训和教育：旅游服务提供商应该接受培训和教育，以了解如何满足所有人的需求。这可能包括了解如何提供无障碍服务、如何与身体或认知障碍的人交流等。

3. 信息和沟通：旅游服务提供商应该提供清晰、准确、易于理解的信息，以便所有人都能够了解旅游服务和设施的情况。这可能包括提供无障碍网站、无障碍地图、无障碍指南等。

4. 旅游景点和活动：旅游景点和活动应该能够满足所有人的需求，包括那些有身体或认知障碍的人。这可能包括提供无障碍路径、无障碍观景台、无障碍游乐设施等。

5. 持续改进：旅游服务提供商应该不断改进他们的服务和设施，以满足所有人的需求。这可能包括收集反馈、评估服务和设施的可访问性等。

BS ISO 21902:2021的实施将有助于旅游业提供更加包容和无障碍的旅游服务，从而使更多的人能够享受旅游活动。

相关标准
- ISO 9001:2015 质量管理体系要求
- ISO 14001:2015 环境管理体系要求
- ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系要求
- ISO 26000:2010 社会责任指南
- ISO 31000:2018 风险管理指南