BS ISO/IEC 19796-3:2009标准是一项关于信息技术、学习、教育和培训的质量管理、保证和度量的标准。该标准提供了参考方法和参考度量，以帮助组织评估和改进其学习、教育和培训活动的质量。

该标准适用于所有类型的学习、教育和培训活动，包括面对面、在线、混合和自主学习。该标准的目的是帮助组织实现其学习、教育和培训目标，并提高学习者的满意度和学习成果。

BS ISO/IEC 19796-3:2009标准包括以下内容：

1. 质量管理和保证的基本原则和概念。该部分介绍了质量管理和保证的基本概念和原则，包括质量管理的目的、质量保证的目的、质量管理和保证的关系等。

2. 参考方法和参考度量。该部分提供了一些参考方法和参考度量，以帮助组织评估和改进其学习、教育和培训活动的质量。这些参考方法和参考度量包括评估学习、教育和培训活动的质量、评估学习者的满意度和学习成果、评估教师和培训师的表现、评估学习资源的质量等。

3. 实施质量管理和保证的步骤和方法。该部分介绍了实施质量管理和保证的步骤和方法，包括确定质量管理和保证的目标、制定质量管理和保证计划、实施质量管理和保证计划、监控和改进质量管理和保证等。

4. 质量管理和保证的监控和改进。该部分介绍了如何监控和改进质量管理和保证，包括监控学习、教育和培训活动的质量、监控学习者的满意度和学习成果、监控教师和培训师的表现、监控学习资源的质量等。

BS ISO/IEC 19796-3:2009标准的实施可以帮助组织提高其学习、教育和培训活动的质量，提高学习者的满意度和学习成果，从而实现其学习、教育和培训目标。

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