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BS ISO 18091. Quality management systems. Guidelines for the application of ISO 9001:2008 in local government
发布时间:2012-10-01 实施时间:


BS ISO 18091是一份指南,旨在帮助地方政府组织实施ISO 9001:2008质量管理体系。ISO 9001:2008是一份国际标准,用于指导组织实施质量管理体系,以提高组织的运营效率和客户满意度。地方政府作为公共服务机构,其服务质量对公众的生活和工作有着重要的影响。因此,地方政府组织实施质量管理体系,对于提高服务质量、提高公众满意度、提高组织效率和效益具有重要意义。

BS ISO 18091提供了一些实用的建议和指导,以帮助地方政府组织在实施质量管理体系时更好地理解和应用ISO 9001:2008标准。该标准强调了地方政府在实施质量管理体系时需要考虑的一些特殊因素,如政策和法规、组织结构、人员素质等。此外,该标准还提供了一些实用的工具和技术,以帮助地方政府组织实施质量管理体系,如流程图、文件控制、内部审核等。

在实施质量管理体系时,地方政府需要遵循ISO 9001:2008标准的基本原则和要求。ISO 9001:2008标准的基本原则包括:客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进和基于事实的决策。ISO 9001:2008标准的要求包括:质量管理体系文件、管理责任、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等。

除了ISO 9001:2008标准的基本原则和要求外,地方政府在实施质量管理体系时还需要考虑一些特殊因素。例如,地方政府需要考虑政策和法规对质量管理体系的影响,需要考虑组织结构对质量管理体系的影响,需要考虑人员素质对质量管理体系的影响等。地方政府还需要制定相应的流程图、文件控制、内部审核等工具和技术,以帮助组织实施质量管理体系。

总之,BS ISO 18091是一份非常实用的指南,可以帮助地方政府组织更好地理解和应用ISO 9001:2008标准,实施质量管理体系,提高服务质量和公众满意度。

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