BS ISO/IEC 20000-1:2018 - TC标准包括以下内容：

1. 服务管理系统要求
该标准提供了一系列服务管理系统要求，以确保组织能够提供高质量的服务。这些要求包括服务管理政策、服务管理计划、服务管理过程、服务管理资源、服务管理结果和服务管理改进。

2. 服务管理政策
服务管理政策是组织为实现其服务管理目标而制定的一系列规定和指导方针。该标准要求组织制定和实施服务管理政策，并确保其与组织的整体战略和目标相一致。

3. 服务管理计划
服务管理计划是组织为实现其服务管理目标而制定的一系列计划和措施。该标准要求组织制定和实施服务管理计划，并确保其与组织的整体战略和目标相一致。

4. 服务管理过程
服务管理过程是组织为实现其服务管理目标而制定的一系列过程和程序。该标准要求组织制定和实施服务管理过程，并确保其与组织的整体战略和目标相一致。

5. 服务管理资源
服务管理资源是组织为实现其服务管理目标而投入的一系列资源。该标准要求组织投入足够的服务管理资源，并确保其与组织的整体战略和目标相一致。

6. 服务管理结果
服务管理结果是组织为实现其服务管理目标而获得的一系列结果。该标准要求组织监控和评估其服务管理结果，并采取必要的措施以改进其服务管理系统。

7. 服务管理改进
服务管理改进是组织为实现其服务管理目标而采取的一系列改进措施。该标准要求组织持续改进其服务管理系统，并确保其与组织的整体战略和目标相一致。

相关标准
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- ISO/IEC 20000-6:2017 - TC