BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020是ISO/IEC 20000系列标准的一部分，该系列标准为IT服务管理提供了框架和要求。ISO/IEC 20000系列标准旨在帮助组织实现高质量、高效率的IT服务管理，以满足客户和利益相关者的需求。

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020提供了关于SMS实施、维护和持续改进的指导。该标准包括以下内容：

1. SMS的实施
该标准提供了关于SMS实施的指导，包括如何确定SMS的范围、如何建立SMS的政策和目标、如何确定SMS的过程和程序、如何建立SMS的文件和记录等。

2. SMS的维护
该标准提供了关于SMS维护的指导，包括如何监控和测量SMS的绩效、如何进行内部审核和管理评审、如何处理SMS的非符合和改进机会等。

3. SMS的持续改进
该标准提供了关于SMS持续改进的指导，包括如何确定SMS的改进机会、如何建立改进计划、如何实施改进计划、如何监控改进计划的绩效等。

4. SMS与其他管理系统的集成
该标准提供了关于SMS与其他管理系统集成的建议，包括如何与质量管理系统、环境管理系统、信息安全管理系统等集成。

BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020适用于任何希望实施和维护SMS的组织，无论其规模和类型。该标准可以帮助组织提高IT服务管理的质量和效率，提高客户和利益相关者的满意度。

相关标准
- ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 - 服务管理 - 第1部分：服务管理系统要求
- ISO/IEC 20000-3:2019 信息技术 - 服务管理 - 第3部分：SMS实施指南
- ISO/IEC 27001:2013 信息技术 - 安全技术 - 信息安全管理系统 - 要求
- ISO 9001:2015 质量管理系统 - 要求
- ISO 14001:2015 环境管理系统 - 要求与指南