BS ISO/IEC 19086-2:2018+A1:2023
Cloud computing. Service level agreement (SLA) framework - Metric model
发布时间:2023-02-28 实施时间:


BS ISO/IEC 19086-2:2018+A1:2023标准的主要目的是为云服务提供商和用户提供一个共同的框架,以确保服务质量和性能得到充分评估和监控。它提供了一种标准化的方法,用于定义和测量云服务的关键性能指标(KPI),以便服务提供商和用户可以更好地了解服务的质量和性能。

该标准的应用可以帮助云服务提供商和用户达成共识,确保服务质量和性能得到充分评估和监控。它还可以帮助服务提供商和用户更好地了解彼此的需求和期望,以便更好地满足客户的需求。

BS ISO/IEC 19086-2:2018+A1:2023标准包括以下内容:

1. 术语和定义:该部分定义了与云服务相关的术语和定义,以确保在整个标准中使用的术语和定义是一致的。

2. 服务级别协议框架:该部分提供了一个服务级别协议框架,用于定义和描述服务级别协议的各个方面。它包括服务级别协议的目的、范围、服务级别目标、服务级别指标、服务级别协议的结构和内容等。

3. 服务级别协议度量模型:该部分提供了一个服务级别协议度量模型,用于定义和测量云服务的关键性能指标(KPI)。它包括服务级别协议度量模型的目的、服务级别协议度量模型的组成、服务级别协议度量模型的度量方法等。

4. 服务级别协议度量模型的应用:该部分描述了如何应用服务级别协议度量模型来评估云服务的质量和性能。它包括服务级别协议度量模型的应用场景、服务级别协议度量模型的应用方法等。

5. 服务级别协议度量模型的实施:该部分描述了如何实施服务级别协议度量模型。它包括服务级别协议度量模型的实施步骤、服务级别协议度量模型的实施方法等。

6. 服务级别协议度量模型的监控和报告:该部分描述了如何监控和报告服务级别协议度量模型。它包括服务级别协议度量模型的监控方法、服务级别协议度量模型的报告方法等。

总之,BS ISO/IEC 19086-2:2018+A1:2023标准提供了一个标准化的框架,用于评估云服务的质量和性能。它可以帮助云服务提供商和用户达成共识,确保服务质量和性能得到充分评估和监控,从而更好地满足客户的需求。

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