触觉和触觉交互是人机交互中重要的一部分，可以帮助用户更好地理解和控制交互系统。触觉交互可以通过触摸屏幕、按键、旋钮等方式实现，而触觉反馈可以通过震动、力度、温度等方式传达给用户。因此，设计良好的触觉和触觉交互可以提高用户的满意度和效率。

BS EN ISO 9241-920提供了一些设计原则和指南，以帮助设计人员设计出更好的触觉和触觉交互。其中包括以下几点：
- 触觉和触觉交互应该与交互系统的功能和任务相匹配，以提高用户的效率和准确性。
- 触觉和触觉交互应该易于理解和使用，以减少用户的学习成本和错误率。
- 触觉和触觉交互应该与其他交互方式（如视觉和听觉）相结合，以提高用户的感知和理解。
- 触觉和触觉交互应该考虑用户的个体差异，如年龄、性别、文化背景等。

此外，该标准还提供了一些评估方法和标准，以帮助设计人员评估触觉和触觉交互的效果和质量。其中包括以下几点：
- 触觉和触觉交互的评估应该考虑用户的主观感受和客观表现，如反应时间、错误率等。
- 触觉和触觉交互的评估应该在实际使用环境中进行，以考虑环境因素对交互效果的影响。
- 触觉和触觉交互的评估应该与其他交互方式进行比较，以评估其相对优劣。

总之，BS EN ISO 9241-920为设计人员提供了一些有用的指导和标准，以帮助他们设计出更好的触觉和触觉交互。这将有助于提高人机交互的效率和舒适度，从而提高用户的满意度和体验。

相关标准
- BS EN ISO 9241-910. 人机交互的人类工效学 - 第910部分：交互式系统的用户界面设计
- BS EN ISO 9241-940. 人机交互的人类工效学 - 第940部分：多媒体用户界面设计
- BS EN ISO 9241-110. 人机交互的人类工效学 - 第110部分：对话式交互
- BS EN ISO 9241-303. 人机交互的人类工效学 - 第303部分：交互式系统的交互设计
- BS EN ISO 9241-307. 人机交互的人类工效学 - 第307部分：交互式系统的用户体验评估