随着互联网技术的不断发展，e-learning已经成为了一种越来越受欢迎的学习方式。e-learning系统中的e-support实践是指通过在线方式为学习者提供支持和帮助，以促进学习者的学习过程。e-support实践可以包括各种形式的支持，例如在线辅导、在线讨论、在线测试等。然而，e-support实践的质量和效果对于学习者的学习成果至关重要。因此，BS 8426:2003提供了一些实践准则，以帮助e-learning系统中的e-support实践更加有效地支持学习者的学习过程。

BS 8426:2003提供了以下几个方面的指导：

1. e-support实践的设计和实施
e-support实践的设计和实施应该考虑学习者的需求和学习目标。e-support实践应该能够提供及时、准确、有用的信息和支持，以帮助学习者解决问题和完成学习任务。此外，e-support实践应该易于使用，能够适应不同的学习风格和学习能力。

2. e-support实践的质量和效果评估
e-support实践的质量和效果评估是非常重要的。评估应该包括学习者的反馈和评价，以及e-support实践对学习者学习成果的影响。评估结果应该用于改进e-support实践的设计和实施。

3. e-support实践的管理和维护
e-support实践的管理和维护应该能够确保其持续有效。管理和维护应该包括对e-support实践的监控和更新，以及对e-support实践的培训和支持。

4. e-support实践的安全和隐私保护
e-support实践的安全和隐私保护是非常重要的。e-support实践应该能够保护学习者的个人信息和学习成果，以及e-support实践本身的安全。

5. e-support实践的可访问性
e-support实践的可访问性是非常重要的。e-support实践应该能够适应不同的学习者需求，包括残障学习者和非母语学习者等。

相关标准
ISO/IEC 19796-1:2005 Information technology - Learning, education and training - Quality management, assurance and metrics - Part 1: General approach
ISO/IEC 19796-2:2008 Information technology - Learning, education and training - Quality management, assurance and metrics - Part 2: Code of practice for e-learning service providers
ISO/IEC 24727:2008 Information technology - Learning, education and training - Capability and maturity model for e-learning
ISO/IEC 29140:2011 Information technology - Learning, education and training - Metadata for learning resources
ISO/IEC 29158:2011 Information technology - Learning, education and training - Interoperability with accessibility guidelines