BS ISO 29991:2020是一项关于语言学习服务要求的国际标准，旨在为语言学习服务提供商提供指导，以确保他们的服务能够满足学习者的需求和期望，并提供高质量的学习成果。该标准适用于所有类型的语言学习服务，包括在线学习、面对面学习和混合学习。

BS ISO 29991:2020要求语言学习服务提供商建立和实施质量管理体系，以确保他们的服务能够满足学习者的需求和期望。服务提供商应该制定明确的学习目标和学习计划，并提供适当的学习资源和支持，以帮助学习者实现这些目标。此外，该标准还要求服务提供商评估学习者的学习成果，并采取必要的措施来改进他们的服务。

BS ISO 29991:2020还要求语言学习服务提供商与学习者建立良好的沟通和合作关系，以确保学习者的需求和期望得到满足。服务提供商应该提供适当的信息和反馈，以帮助学习者了解他们的学习进展和成果，并提供必要的支持和指导，以帮助他们克服学习障碍。

此外，BS ISO 29991:2020还要求语言学习服务提供商采取必要的措施，确保学习者的隐私和个人信息得到保护。服务提供商应该制定明确的隐私政策，并采取适当的技术和组织措施，以确保学习者的个人信息得到保护。

总之，BS ISO 29991:2020为语言学习服务提供商提供了一套全面的要求，以确保他们的服务能够满足学习者的需求和期望，并提供高质量的学习成果。

相关标准
- BS ISO 29990:2010 职业教育和培训. 培训服务. 培训服务的基本要求和建议
- BS EN ISO 9001:2015 质量管理系统. 要求
- BS EN ISO 29993:2017 学习服务. 学习服务的管理要求
- BS EN ISO 17100:2015 翻译服务. 质量和服务要求
- BS EN ISO 20771:2019 语言服务. 译员和口译员的要求